Politique d’expédition

Politique d’expédition – NewCaly

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi (le cas échéant).

⚠️ En cas de forte demande ou de rupture de stock temporaire, un léger retard peut survenir. Nous vous informerons par e-mail si tel est le cas.

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2. Délais et frais de livraison

*Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation et les services du transporteur.

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3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi en ligne vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel.

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4. Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte ou incomplète : assurez-vous que vos informations de livraison sont exactes. NewCaly ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.

• Colis perdu ou volé : si votre colis semble perdu ou n’a pas été reçu, contactez-nous à contact@newcaly.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

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5. Taxes et droits de douane (pour les commandes internationales)

Les clients internationaux sont responsables du paiement des taxes d’importation, droits de douane ou frais locaux pouvant s’appliquer selon la législation de leur pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché ni dans les frais de livraison.

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6. Modification ou annulation d’une commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 12 heures après leur validation. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée.

Pour toute demande, contactez-nous rapidement à : contact@newcaly.com

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7. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous écrire :
📧 contact@newcaly.com
🌐 www.newcaly.com